第十九章
陆九渊去了医院，看望一位报案出险的当事人，那人姓孙，叫孙明礼，在佛山一家家具厂里做工人，他报案称自己在半夜加工木材时割伤了手。原本只是个小案子，不过底下人将资料交上来的时候，孙明礼还没出院，也就是还没有形成病历。
现在客户要出院了，陆九渊才亲自往佛山跑一趟。她去到医院的时候，有几个工友来接孙明礼出院，不过孙明礼躺在病床上，不肯下床，有工友扶他，他就说自己头疼胳膊疼，不让人扶。
陆九渊在病房门口看了一会儿，大概搞清楚了是怎么回事，原来是医药费的问题，孙明礼躺在病床上，说让老板付医药费，要不然不肯出院。差不多闹了两个多小时，他们工厂的老板一直没有出现，不过到十一点半的时候，他们工厂倒是来了一个会计，说是来付钱的。
医药费是工厂垫付的，孙明礼还是不满足，一直嚷着要老板赔偿，说是不赔偿的话，他还在医院住着，直到老板承认肯赔偿工伤，他才愿意出院。
陆九渊看了很久，她进去与孙明礼说了几句话，孙明礼对她也是那个态度，不是很配合，开口就问：“你们什么时候赔钱？”
陆九渊连续问了孙明礼几个问题，一个是他出险的时间，一个是他当时在做什么，怎么会切断手？孙明礼说：“我怎么知道那么多，你们原先不是已经有人来问过了吗，怎么还问，天天问，我就是手切断了，有什么好问的。我问你们，你们什么时候赔钱？”
孙明礼不肯出院，嚷着要他们工厂的老板赔钱，又不愿意详细描述事发经过，陆九渊起身，前往医院病案室，复印原始病历。
等她回公司时，已经是下午一点，云韶逛街去了，萧绎致电给她，“陆主任，到我办公室来一下。”
“萧经理，”陆九渊连午饭都没来得及吃，来回奔波让她看起来有点憔悴辛苦。
“说说孙明礼的案子吧。”萧绎望着陆九渊，“客户经理打电话来投诉了，说我们赔付不够积极。”
陆九渊说：“案子还在调查中，等调查清楚了我们会下理赔通知书的。”
“那为什么这样一起比较简单的工伤案需要我们派人反复去调查，陆主任，你说说，你的顾虑究竟是什么？”
陆九渊回：“这位客户伤势很严重，左手齐腕断掉。他的确两个月之前有来电话报案，当时梁思成接的电话，我也在旁边，但是这位客户在电话中并没有说他的伤势有这么严重，他当时只说，他的手受伤了。”
“你觉得他过于轻描淡写？”
陆九渊点头，“是的，如果一个人忽然断掉一只手，怎么会只说自己手受伤？孙明礼当天仿似只是在说自己的手割了一道口子，不日就会痊愈。但我今天去医院看了他，他断了一只手，可以评残，他是个残疾人了。”
萧绎问：“保额高吗？”
“不高，”陆九渊扶额，“正是因为保额不高，所以我觉得——”
“多少？”
“十万。”
“一单十万的案子，你还犹豫什么呢？”萧绎道：“如果调查结果属实的话，那就正常赔付。”
一个简短的小会，萧绎仿佛根本没有听陆九渊汇报案情，只是让她提高效率。因为这一个小案子已经拖得太久了，久到被业务经理单独拉出来说事，说他们运营没有时间观念。
陆九渊翻着孙明礼的卷宗，总觉得有哪里不对劲，下属梁思成买来下午茶，“主任，牛奶面包。”
“谢谢。”陆九渊也饿了，她拆开面包，梁思成坐在她旁边，说：“孙明礼，三十一岁，四川南充人。”
“是的。”
梁思成又道：“客户是四川人，在广东打工，可能经业务员推销，或者其他工友介绍，买了一张保额十万元的意外险卡。”
“对。”
“四川是个人口大省，南充也是个人口密集的城市，我查过了，孙明礼是南充下面一个人口密度很高的大县出来的。”他说：“孙明礼出生在这样一个人口大县，他们县城常驻人口达400万人，这是一个大中型城市该有的人口。”
“四川的确是个人口大省，外出务工人员很多，孙明礼也只是其中一员罢了。”
梁思成说：“孙明礼受教育程度很低，他似乎只读到初中毕业？”
陆九渊侧目，她看着梁思成，不赞同道：“思成，一个人学历低并不是臆测他行为不轨的依据，你这样判断客户的主观能动性，有失公允，也没有公信力。”
“主任，”梁思成的嘴唇抿了抿，停了两秒，他又说：“但是孙明礼的手是在凌晨一点钟受伤，这个时间点也比较特殊。”
“是的，你去联合其他公司做一个行业排查，看看孙明礼有没有在其他公司投保的情况。我明天早上会再去一趟顺德的工厂看看，如果都没有什么问题的话，你就把案子交给审核，建议给予正常赔付。”
晚上下班，陆九渊拿了东西就走，她满脸疲惫，云韶问她：“那个萧扒皮折磨你了？看你累的，这么大黑眼圈走哥特风都不用化妆。对了，今晚上司徒明儿子满月酒，在花园酒店请客，他通知我请你了，你去不去？”
陆九渊本想说不去，但顾虑到人家儿子生下来也就摆一次酒，并且司徒明给她当了三年上司，待她不薄，于情于理，她都该去。
于是云韶和陆九渊一起叫了个车，陆九渊眼下一片漆黑，眼皮沉沉，云韶说她，“怎么的，你们理赔室没一个人能帮你？实在不行，你把柯晨调回去吧，他做事还可以，他可以帮你跑调查啊。”
陆九渊道：“他还是个新人呢。”
“新人怎么了，新人就不要培养了？”云韶说：“柯晨培养培养也还可以，你就放心大胆地用吧，例如昨天，你就可以让柯晨去啊。你一个女孩子，翻山越岭，风尘仆仆，也不怎么安全。”
陆九渊头脑晕晕沉沉的，十分钟路程，她眯着眼睛快睡着了。
“九渊、九渊，哎，到了！”云韶给了车钱，又将陆九渊拖下车，“我说你要不要去卫生间洗个脸，我带了化妆包，你气色很不好诶！”
今日到场的都是同僚，即使不是中国梦的同事，也是保险界同僚，云韶一番笑脸迎人，再将陆九渊拖进卫生间，“我给你补妆。”
说罢，又道：“昨天萧绎怎么也没和我们一起返程，他也去调查了？”
陆九渊闭着眼，轻轻一哼，“司徒经理不像是给儿子摆满月酒，倒像是在搞保险业内集会。”
‘吃吃，’云韶笑，“怎么地，你有意见，咱不也是做保险的吗，听说月光人寿在招理赔头头，你有没有兴趣？”
“司徒明说的？”
“他说他喜欢你，你是人才，勤劳肯干，他还想带着你一起出征潜龙呢。”
“不去。”
“对，不去，谁爱去谁去，潜龙有什么好去的，要去也是去国泰民康，咱们要人往高处走，水才往低处流。”云韶收手，“好了，给你盖了两圈粉，气色好多了。”
陆九渊睁眼，一双明亮黑眸在镜中泛出光亮，“多谢，走吧。”
现在客户要出院了，陆九渊才亲自往佛山跑一趟。她去到医院的时候，有几个工友来接孙明礼出院，不过孙明礼躺在病床上，不肯下床，有工友扶他，他就说自己头疼胳膊疼，不让人扶。
陆九渊在病房门口看了一会儿，大概搞清楚了是怎么回事，原来是医药费的问题，孙明礼躺在病床上，说让老板付医药费，要不然不肯出院。差不多闹了两个多小时，他们工厂的老板一直没有出现，不过到十一点半的时候，他们工厂倒是来了一个会计，说是来付钱的。
医药费是工厂垫付的，孙明礼还是不满足，一直嚷着要老板赔偿，说是不赔偿的话，他还在医院住着，直到老板承认肯赔偿工伤，他才愿意出院。
陆九渊看了很久，她进去与孙明礼说了几句话，孙明礼对她也是那个态度，不是很配合，开口就问：“你们什么时候赔钱？”
陆九渊连续问了孙明礼几个问题，一个是他出险的时间，一个是他当时在做什么，怎么会切断手？孙明礼说：“我怎么知道那么多，你们原先不是已经有人来问过了吗，怎么还问，天天问，我就是手切断了，有什么好问的。我问你们，你们什么时候赔钱？”
孙明礼不肯出院，嚷着要他们工厂的老板赔钱，又不愿意详细描述事发经过，陆九渊起身，前往医院病案室，复印原始病历。
等她回公司时，已经是下午一点，云韶逛街去了，萧绎致电给她，“陆主任，到我办公室来一下。”
“萧经理，”陆九渊连午饭都没来得及吃，来回奔波让她看起来有点憔悴辛苦。
“说说孙明礼的案子吧。”萧绎望着陆九渊，“客户经理打电话来投诉了，说我们赔付不够积极。”
陆九渊说：“案子还在调查中，等调查清楚了我们会下理赔通知书的。”
“那为什么这样一起比较简单的工伤案需要我们派人反复去调查，陆主任，你说说，你的顾虑究竟是什么？”
陆九渊回：“这位客户伤势很严重，左手齐腕断掉。他的确两个月之前有来电话报案，当时梁思成接的电话，我也在旁边，但是这位客户在电话中并没有说他的伤势有这么严重，他当时只说，他的手受伤了。”
“你觉得他过于轻描淡写？”
陆九渊点头，“是的，如果一个人忽然断掉一只手，怎么会只说自己手受伤？孙明礼当天仿似只是在说自己的手割了一道口子，不日就会痊愈。但我今天去医院看了他，他断了一只手，可以评残，他是个残疾人了。”
萧绎问：“保额高吗？”
“不高，”陆九渊扶额，“正是因为保额不高，所以我觉得——”
“多少？”
“十万。”
“一单十万的案子，你还犹豫什么呢？”萧绎道：“如果调查结果属实的话，那就正常赔付。”
一个简短的小会，萧绎仿佛根本没有听陆九渊汇报案情，只是让她提高效率。因为这一个小案子已经拖得太久了，久到被业务经理单独拉出来说事，说他们运营没有时间观念。
陆九渊翻着孙明礼的卷宗，总觉得有哪里不对劲，下属梁思成买来下午茶，“主任，牛奶面包。”
“谢谢。”陆九渊也饿了，她拆开面包，梁思成坐在她旁边，说：“孙明礼，三十一岁，四川南充人。”
“是的。”
梁思成又道：“客户是四川人，在广东打工，可能经业务员推销，或者其他工友介绍，买了一张保额十万元的意外险卡。”
“对。”
“四川是个人口大省，南充也是个人口密集的城市，我查过了，孙明礼是南充下面一个人口密度很高的大县出来的。”他说：“孙明礼出生在这样一个人口大县，他们县城常驻人口达400万人，这是一个大中型城市该有的人口。”
“四川的确是个人口大省，外出务工人员很多，孙明礼也只是其中一员罢了。”
梁思成说：“孙明礼受教育程度很低，他似乎只读到初中毕业？”
陆九渊侧目，她看着梁思成，不赞同道：“思成，一个人学历低并不是臆测他行为不轨的依据，你这样判断客户的主观能动性，有失公允，也没有公信力。”
“主任，”梁思成的嘴唇抿了抿，停了两秒，他又说：“但是孙明礼的手是在凌晨一点钟受伤，这个时间点也比较特殊。”
“是的，你去联合其他公司做一个行业排查，看看孙明礼有没有在其他公司投保的情况。我明天早上会再去一趟顺德的工厂看看，如果都没有什么问题的话，你就把案子交给审核，建议给予正常赔付。”
晚上下班，陆九渊拿了东西就走，她满脸疲惫，云韶问她：“那个萧扒皮折磨你了？看你累的，这么大黑眼圈走哥特风都不用化妆。对了，今晚上司徒明儿子满月酒，在花园酒店请客，他通知我请你了，你去不去？”
陆九渊本想说不去，但顾虑到人家儿子生下来也就摆一次酒，并且司徒明给她当了三年上司，待她不薄，于情于理，她都该去。
于是云韶和陆九渊一起叫了个车，陆九渊眼下一片漆黑，眼皮沉沉，云韶说她，“怎么的，你们理赔室没一个人能帮你？实在不行，你把柯晨调回去吧，他做事还可以，他可以帮你跑调查啊。”
陆九渊道：“他还是个新人呢。”
“新人怎么了，新人就不要培养了？”云韶说：“柯晨培养培养也还可以，你就放心大胆地用吧，例如昨天，你就可以让柯晨去啊。你一个女孩子，翻山越岭，风尘仆仆，也不怎么安全。”
陆九渊头脑晕晕沉沉的，十分钟路程，她眯着眼睛快睡着了。
“九渊、九渊，哎，到了！”云韶给了车钱，又将陆九渊拖下车，“我说你要不要去卫生间洗个脸，我带了化妆包，你气色很不好诶！”
今日到场的都是同僚，即使不是中国梦的同事，也是保险界同僚，云韶一番笑脸迎人，再将陆九渊拖进卫生间，“我给你补妆。”
说罢，又道：“昨天萧绎怎么也没和我们一起返程，他也去调查了？”
陆九渊闭着眼，轻轻一哼，“司徒经理不像是给儿子摆满月酒，倒像是在搞保险业内集会。”
‘吃吃，’云韶笑，“怎么地，你有意见，咱不也是做保险的吗，听说月光人寿在招理赔头头，你有没有兴趣？”
“司徒明说的？”
“他说他喜欢你，你是人才，勤劳肯干，他还想带着你一起出征潜龙呢。”
“不去。”
“对，不去，谁爱去谁去，潜龙有什么好去的，要去也是去国泰民康，咱们要人往高处走，水才往低处流。”云韶收手，“好了，给你盖了两圈粉，气色好多了。”
陆九渊睁眼，一双明亮黑眸在镜中泛出光亮，“多谢，走吧。”